Självständig och ansvarsfull telefonist natt

Coor - Telefoni Karolinska Universitetssjukhuset Huddinge, Huddinge

Se hur du matchar med detta jobbet

För att ansöka gör du ett test. Då kan vi matcha dina kunskaper och personliga egenskaper med rollen och arbetsplatsens kultur.

Påbörja din ansökan
Vikariat - Heltid - En plats
Rekrytering sker löpande

Formella krav:

  • Har du gymnasieutbildning eller motsvarande? (Önskemål)
  • Har du tidigare erfarenhet från liknande serviceroll? (Önskemål)
  • Har du tidigare haft telefonarbete? (Önskemål)
  • Är din svenska mycket god i både tal och skrift?
  • Talar och förstår du engelska?
  • Är du en van datoranvändare?
Dela med en vän:

Arbetsuppgifter:

  • Hantera inkommande samtal
  • Förmedla samtal till rätt destination
  • Proaktivt ge service till inringande personer
  • Hantera akutlarm och jourlistor
  • Sammanställa statistik och skapa jourlistor

Är du självständig och ansvarsfull med ett genuint intresse att ge god service?  

Får du ofta höra att du är nyfiken av dig? Då är detta ett spännande jobb för dig!

Coor har fått förtroendet från många företag och organisationer att vara deras första kontaktyta. Vi hjälper både offentliga organisationer och privata företag och är oerhört stolta över det vi gör. Det har gjort företaget till svenska mästare i telefoni.

Om rollen

Som telefonist kommer du att vara den första som möter kunden när de ringer till företaget. I rollen kommer du att hantera inkommande samtal som du ser till att förmedla till rätt destination och hanterar även inkommande akutlarm, jourlistor och visst statistikarbete. I samtalen kommer du att svara på frågor och proaktivt ge service.  

Tjänsten är ett längre vikariat för att ersätta en av våra ordinarie telefonister nattetid. Vårt uppdrag kräver bemanning dygnet runt, alla årets dagar, dagtid, kvällar, nätter och helger.

Nu söker vi dig som kan arbeta natt på ett rullande schema mellan ca 21.00 och 07.00.

Personliga egenskaper

Som telefonist arbetar du med människor i fokus och är både nyfiken och lyhörd för deras situation och behov. Du tycker att det är roligt att ge kunderna en upplevelse utöver det vanliga. Då det under nätterna ofta är lugnt har du även vissa andra administrativa uppgifter såsom att sammanställa statistik och skapa jourlistor. Du är ansvarsfull, lojal och tycker om att arbeta strukturerat enligt tydliga instruktioner. Du trivs med att arbeta ensam, är trygg i dig själv och är lösningsorienterad. 

Då du arbetar ensam förstår du vikten av att ha en tydlig kommunikation med dina kollegor vid passöverlämningar och även via mail för ett välfungerande samarbete. Vidare är du en positiv person som tar tag i saker och ser till att de blir gjorda och ställer även upp när det behövs.

Vi söker dig som tycker om din röst – den är ditt främsta verktyg i rollen som telefonist.

Vår kandidat

Detta är en roll för dig som har gymnasieutbildning eller motsvarande. Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet från liknande serviceroll med telefonen som ditt redskap. Din svenska och engelska är god i tal och skrift och du är en van datoranvändare som lätt sätter dig in i nya system.  

Stämmer detta in på dig?

Kontaktuppgifter och övrig information

Då vi vill ge alla kandidater samma förutsättningar, tar vi inte emot CV eller personliga brev. Vi arbetar med diskrimineringsfri rekrytering, vilket innebär att alla ansökningar kommer in i ett anonymt läge där varken ålder, kön, bakgrund, namn eller foto visas. Vi väljer medarbetare utifrån personliga egenskaper och formell kompetens, d.v.s. arbetslivserfarenhet och genomförda utbildningar.  

För mer information vänligen kontakta Sofie Fagerberg på 010-559 55 36.

Urval och intervjuer genomförs löpande och så snart vi hittat våra stjärnor kan annonsen komma att stängas ner, så vänta inte med din ansökan.  

På vår hemsida hittar du mer information om oss på  www.coor.se  

Vi ser fram emot att höra från dig!

Övrigt

  • Fast lön: enligt kollektivavtal
  • Tillträdesdatum: så fort som möjligt
  • Frånträdesdatum: 31december 2019 med möjlighet till förlängning
  • Chans till förlängning: Ja
  • Rekrytering sker löpande
  • endast nattarbete

Om arbetsgivaren

Coors telefoni- och kundtjänst i Sverige är kvalitetscertifierad enligt branschföreningen Kontaktas märkning "Trygg Kundkontakt". Det är en kvalitetsmärkning som delas ut till bolag som arbetar med seriös kundservice och/eller telefonförsäljning, och som har en god personalpolitik. 

Service i stjärnklass - Coor har vid ett flertal tillfällen och i ett flertal klasser vunnit SM i telefoni & kundservice branschens mest prestigefyllda tävling. Under tävlingsperioden ringer professionella undersökare 200 samtal till vardera deltagande företag, samtalen bedöms efter den upplevda kvaliteten på servicen.

Coor erbjuder en trygg, säker och trivsam arbetsplats. Vi erbjuder fast lön enligt kollektivavtal med avtalspension, försäkringar och andra förmåner såsom föräldralön och friskvårdsbidrag.

På Coor arbetar vi aktivt med kompetens- och karriärsutveckling, för att du ska få möjlighet att utvecklas och nyttja din fulla potential. Då Coor är ett stort och expansivt företag kan du utvecklas både inom arbetsgruppen såväl som inom andra delar av verksamheten.

Coor är en av Nordens ledande serviceleverantörer inom facility management (FM). Vi samordnar, utför och utvecklar olika tjänster i och omkring en fastighet. Ambitionen är att leverera marknadens smartaste och mest utvecklade erbjudande – vi kallar det Service med IQ.

Bland kunderna finns större och mindre verksamheter i många sektorer, såväl privata som offentliga. Coor bedriver verksamhet främst i Norden, men har också viss närvaro i Belgien, Estland, Polen och Ungern.