Medarbetare till Servicecenter, Nya Karolinska Solna

Vill du vara med och leverera meningsfull service?

Titta hit!

Om uppdraget

Nya Karolinska Solna blir ett av världens mest moderna och tekniskt avancerade sjukhus. Huvuddelarna av sjukhuset kommer att driftsättas under 2016-2018.

Coor Service Management ansvarar för samordning, utveckling och leverans av arbetsplats-, fastighets- och logistiktjänsterna på det nybyggda universitetssjukhuset. Detta innebär exempelvis receptions- och konferensservice, post- och godshantering, teknisk fastighetsförvaltning, hantering av avfall och lokalvård. Det är en omfattande serviceleverans som innefattar en mängd stödfunktioner för att sjukvårdsverksamheten ska kunna utföra sitt livsviktiga uppdrag.  

I sjukhuset har vi, utöver ovanstående, uppdraget att bemanna ett Servicecenter, vilket innefattar att ta emot, hänvisa och hjälpa vården på ett effektivt och behovsanpassat sätt.

Om rollen

Din anställning som medarbetare i Servicecenter påbörjas med att du lär dig avtalet och verksamhetens struktur och flöden, i syfte att kunna leverera service som överträffar förväntningar. Du genomgår utbildningar i ärendehanteringssystemet, förbereder system inför driftstart och medverkar vid framtagandet av rutiner och arbetssätt som stödjer en god och säker drift. 

Inför övertagandet av första sjukhusdelen våren 2016 övergår rollen till en operativ funktion.

Exempel på arbetsuppgifter efter driftstart:

• Ta emot, hänvisa och hjälpa vården på ett effektivt, behovsanpassat och korrekt sätt
• Hantera eventuella klagomål, samt eskalera dessa
• Arbeta aktivt med förbättringsförslag
• Arbeta, enligt fastlagda rutiner, i ärendehanteringssystemet
• Administrativa arbetsuppgifter exempelvis hantering av olika tjänster såsom tjänstekort, hittegods, profilprodukter m.m.
• Hantera fakturor och betalningar samt framtagande av statistik
• Stötta Helpdesk

Skift kan bli aktuellt i tjänsten. Arbetsplatsen ligger i Solna, Stockholm.

Vår kandidat

För denna roll ser vi att du har gymnasiekompetens eller motsvarande, samt minst 1 års arbetslivserfarenhet av tjänst där kunden står i fokus. Din svenska och engelska är god i såväl tal som skrift och du har datorvana och goda kunskaper i Office-paketet. Erfarenhet av teamarbete, arbete i ärendehanteringssystem och ytterligare språk ser vi som meriterande. 

Personliga egenskaper

Detta är en spännande roll för dig som trivs i en händelserik och föränderlig miljö. När tempot är högt är du flexibel och hittar sätt att hantera varierade arbetsuppgifter samtidigt som du hela tiden levererar service i världsklass. Under din arbetsdag har du mycket kontakt med så väl vårdpersonal som med kollegor, chefer och leverantörer varpå vi ser att du har en hög grad av samarbetsvilja, emotionell stabilitet och positiv grundattityd, samt förmåga att hantera och balansera kraven från olika intressenter. 

Som medarbetare i Servicecenter har du mycket god förståelse för processer och flöden samt dess påverkan i serviceleveransen. Vi finner det avgörande att du har en grundtrygghet och lyhördhet med dig i allt du gör, samt utvecklad förmåga att läsa av personer/situationer och utifrån snabb analys ta beslut och agera. På ett lugnt och medvetet sätt hittar du lösningar i såväl planerade som i plötsligt uppkomna situationer.

Du arbetar strukturerat, är noggrann och har en väl utvecklad prioriteringsförmåga. 

Stämmer detta in på dig?

Vi erbjuder

Som en ansvarstagande arbetsgivare erbjuder Coor en trygg, säker och trivsam arbetsplats. Vi levererar meningsfull service, och i detta arbete är du vår viktigaste resurs! 

På Coor arbetar vi aktivt med kompetens- och karriärsutveckling, för att du ska få möjlighet att utvecklas och därmed nyttja din fulla potential. Då Coor är ett stort och expansivt företag kan du utvecklas både inom arbetsgruppen såväl som inom andra delar av verksamheten. För dig som nyanställd har vi ett introduktionsprogram för att du ska få en bra start på din nya arbetsplats.  

Vi erbjuder fast lön enligt kollektivavtal med avtalspension, försäkringar, utbildningar och andra förmåner såsom föräldralön och friskvårdsbidrag.  

I vår serviceleverans till Nya Karolinska Solna har du möjlighet att vara med och sätta ditt avtryck på ett helt unikt driftsättningsprojekt. Här blir du en del av ett nybyggt team som motiverar och hjälper varandra och som tillsammans arbetar för att skapa en fantastisk plats att arbeta på!

Kontaktuppgifter

För mer information vänligen kontakta anställande chef Jane Lindholm på telefonnummer 010- 559 56 91.  

Vi ser fram emot att höra av dig!

Vill du veta mer, besök gärna vår rekryteringsportal: www.coor.se/Jobba-pa-Coor/Nya-Karolinska-Solna. Här hittar du samlad information om vårt uppdrag och om våra lediga tjänster.

Övrigt

• Tillträdesdatum: Maj 2016
• Sista ansökningsdag: 2016-01-28