Medarbetare Helpdesk, Nya Karolinska Solna

Coor - Nya Karolinska Solna Soft Service (Soft FM) - Helpdesk, Stockholm

Se hur du matchar 
med detta jobbet

För att ansöka gör du ett test. Då kan vi matcha dina kunskaper och personliga egenskaper med rollen och arbetsplatsens kultur.

Påbörja din ansökan
Tillsvidare - Heltid - En plats
Rekrytering sker löpande

Formella krav:

  • Har du tidigare arbetat i en servicefunktion?
  • Har du arbetslivserfarenhet av ärendehantering, arbete i kundtjänst eller liknande?
  • Har du erfarenhet av att jobba i team?
  • Har du tidigare arbetat i systemet Maximo? (Önskemål)
  • Har du gedigen datorvana och kunskaper i Office-paketet?
  • Är din svenska god i tal och skrift?
  • Är din engelska god i tal och skrift?
  • Har du ytterligare språkkunskaper? (Önskemål)
Dela med en vän:

Arbetsuppgifter:

  • Registrera och hantera felanmälningar och beställningar i ärendehanteringssystemet Maximo
  • Följa upp och avsluta ärenden i Maximo
  • Kontinuerligt uppdatera verktyg och hjälpmedel - vår egen framtagna Wikipedia, interna arbetsintruktioner etc.
  • Aktivt arbeta med förbättringsförslag
  • Upprätthålla en god dialog med medarbetare, kunder och leverantörer

Helpdesk är ett mycket viktigt servicenav på sjukhuset! Våra proffsiga team inom Helpdesk tar emot och hanterar ärenden - felanmälningar, bokningar och förfrågningar - inom alla servicetjänster i de nya sjukhusbyggnaderna. Ärenden som kommer in ska snabbt bedömas och rätt åtgärder ska tas utifrån ärendets karaktär.

Vi erbjuder dig arbete i ett ambitiöst och härligt team som arbetar i nära dialog med kunden och övriga centrala supportfunktioner på sjukhuset. Rollen kräver både stor kunskap och stor förståelse för samtliga arbetsroller inom serviceorganisationen. För rätt person är det här en spännande och bred roll mitt i sjukhusets hjärta!

Personliga egenskaper

Det här är en spännande roll för dig som trivs i en händelserik och föränderlig miljö! Vi tror att du som person är nyfiken och snabb på att lära dig, och att du trivs när du och teamet levererar med hög kvalitet. Du har mycket god förmåga att se processer och flöden och du förstår hur de olika delarna påverkar helheten. Du har lätt för att ta till dig komplex information. När du stöter på problem är du handlingskraftig och lösningsorienterad. 

Vi söker dig som är en god och tydlig kommunikatör, både i tal och skrift. Du bidrar gärna till en arbetsplats med positiv atmosfär och är en person som har lätt till skratt. Du samarbetar i god anda med dina kollegor och är öppen för andras åsikter. I den här rollen är det viktigt att du tycker om att bygga och bibehålla relationer och nätverk, för att främja samarbete över olika arbetsområden och grupper. 

Vi ser att du är en person som arbetar strukturerat och noggrant. Du är lugn och metodisk och har förmåga att slutföra uppgifter du påbörjat. Tempot i Helpdesk är stundtals högt, vilket gör att du bör trivas med att ha många bollar i luften och kunna både prioritera och leverera under press.

Då ärenden som kommer in ofta är av fastighetsteknisk karaktär, är det viktigt att du kan skapa dig en grundläggande förståelse även för fastighetsrelaterade frågor.

Kontaktuppgifter och övrig information

Då vi vill ge alla kandidater samma förutsättningar, tar vi inte emot CV eller personliga brev. Vi arbetar med diskrimineringsfri rekrytering, vilket innebär att alla ansökningar kommer in i ett anonymt läge där varken ålder, kön, bakgrund, namn eller foto visas. Vi väljer medarbetare utifrån personliga egenskaper och formell kompetens, d.v.s. arbetslivserfarenhet och genomförda utbildningar.

För mer information vänligen kontakta anställande chef Jessica Rosenmüller på telefonnummer 010-559 65 53. 

Urval och intervjuer genomförs löpande och så snart vi hittat vår stjärna kan annonsen komma att stängas ner, så vänta inte med din ansökan.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Övrigt

  • Fast lön: Enligt kollektivavtal
  • Tillträdesdatum: Omgående eller enligt överenskommelse
  • Rekrytering sker löpande
  • Arbetstider enligt rullande dagsschema. Helgarbete förekommer.

Om arbetsgivaren

Coor har fått det stora förtroendet att leverera service till Nya Karolinska Solna. Vill du göra det tillsammans med oss? Detta är en chans till ett jobb i ett av våra största och mest spännande kontrakt någonsin! Här blir du en del av ett nybyggt team som tillsammans levererar service i stjärnklass så att vården kan fokusera på patienten. 

Nya Karolinska Solna blir ett av världens mest moderna och tekniskt avancerade sjukhus. Driftsättning av det nya universitetssjukhuset sker i etapper under 2016-2018. 

Coor ansvarar för samordning, utveckling och leverans av arbetsplats-, fastighets- och logistiktjänsterna på sjukhuset. Vi ansvarar för de stödfunktioner som behövs för att sjukvårdsverksamheten ska kunna utföra sitt livsviktiga uppdrag. När vi är i full drift 2018 kommer vi att vara ca 330 medarbetare i vårt team. 

Coor är en trygg, säker och trivsam arbetsplats. Vi erbjuder fast lön enligt kollektivavtal med avtalspension, försäkringar och andra förmåner såsom föräldralön och friskvårdsbidrag. Vi arbetar aktivt med kompetens- och karriärsutveckling, för att du ska få möjlighet att utvecklas och nyttja din fulla potential. För dig som nyanställd har vi ett introduktions- och utbildningsprogram för att du ska få en bra start på din nya arbetsplats. 

I vår serviceleverans till Nya Karolinska Solna har du möjlighet att vara med och sätta ditt avtryck på ett helt unikt driftsättningsprojekt. Här blir du en del av ett nybyggt team som motiverar och hjälper varandra och som tillsammans skapar en fantastisk arbetsplats!

På vår rekryteringsportal hittar du mer information om Coors uppdrag på Nya Karolinska Solna: http://www.coor.se/Jobba-pa-Coor/Nya-Karolinska-Solna