Superuser Helpdesk

Coor - Karolinska Universitetssjukhuset, Solna Soft Service (Soft FM) - Helpdesk, Stockholm

Se hur du matchar 
med detta jobbet

För att ansöka gör du ett test. Då kan vi matcha dina kunskaper och personliga egenskaper med rollen och arbetsplatsens kultur.

Påbörja din ansökan
Tillsvidare - Heltid - En plats
Rekrytering sker löpande

Formella krav:

  • Har du gymnasieutbildning eller motsvarande?
  • Har du arbetslivserfarenhet av ett serviceyrke?
  • Har du tidigare erfarenhet av ärendehanteringssystem/kundtjänst eller liknande?
  • Har du arbetslivserfarenhet av IT-relaterade frågor och systemutveckling?
  • Har du viss ekonomisk kunskap och förståelse kring fakturering och inköpsfrågor?
  • Har du tidigare arbetat i en superuser-funktion? (Önskemål)
  • Har du arbetat i en koordinerande roll? (Önskemål)
  • Har du god svenska i tal och skrift?
  • Har du god engelska i tal och skrift?
  • Har du mycket god datorvana (Office-paktetet)?
  • Har du systemkunskap inom Maximo? (Önskemål)
  • Har du systemkunskap inom QFM? (Önskemål)
Dela med en vän:

Arbetsuppgifter:

  • Kontraktets användarstöd i ärendehanteringssystemet Maximo
  • Kontraktets systemstöd för QFM
  • Löpande underhåll och utveckling av Maximo och QFM
  • Löpande bistå med klassificering av ärenden kopplat till SLA:er (Service Level Agreement)
  • Utbilda medarbetare i Maximo
  • På daglig basis arbeta tillsammans med IT samt roll ”Administratör fakturering och inköp”
  • Sammankalla, hålla i samt protokollföra Förvaltningsråd
  • Stötta vid framtagande av e-utbildningar kopplade till Maximo

Helpdesk är ett mycket viktigt servicenav på sjukhuset! Våra proffsiga team inom Helpdesk tar emot och hanterar ärenden - felanmälningar, bokningar och förfrågningar - inom alla servicetjänster i de nya sjukhusbyggnaderna. Ärenden som kommer in ska snabbt bedömas och rätt åtgärder ska tas utifrån ärendets karaktär.

Som Superuser i Helpdesk ansvarar du för att våra ärendehanteringssystem Maximo samt QFM förvaltas och utvecklas i linje med organisationens uppsatta mål. Vi erbjuder dig arbete i ett ambitiöst och härligt team som arbetar i nära dialog med kunden och övriga centrala supportfunktioner på sjukhuset. För rätt person är det här en spännande och bred roll mitt i sjukhusets hjärta!

Personliga egenskaper

Det här är en spännande roll för dig som trivs i en händelserik och föränderlig miljö! Vi söker dig som är analytisk, med förmåga att arbeta både högt och lågt. Du har god förmåga att se processer och flöden och förstår hur de olika delarna påverkar helheten. När du stöter på problem är du handlingskraftig och lösningsorienterad och du trivs som bäst när du har full förståelse och kontroll över de system och strukturer du arbetar med. 

I den här rollen är det viktigt att du tycker om att bygga och bibehålla relationer och nätverk, för att främja samarbete över olika arbetsområden och grupper. Vi ser att du har förmåga att balansera krav från olika intressenter och att du besitter starkt eget driv – att du med uthållighet och fokus når uppsatta mål trots svårigheter på vägen.  

Vidare tror vi att du är en tydlig kommunikatör, både i tal och skrift. Du samarbetar i god anda med dina kollegor och är öppen för andras åsikter. Vi ser att du är en person som arbetar strukturerat och noggrant. Du är lugn och metodisk och har förmåga att slutföra uppgifter du påbörjat.

Kontaktuppgifter och övrig information

Då vi vill ge alla kandidater samma förutsättningar, tar vi inte emot CV eller personliga brev. Vi arbetar med diskrimineringsfri rekrytering, vilket innebär att alla ansökningar kommer in i ett anonymt läge där varken ålder, kön, bakgrund, namn eller foto visas. Vi väljer medarbetare utifrån personliga egenskaper och formell kompetens, d.v.s. arbetslivserfarenhet och genomförda utbildningar.  

För mer information vänligen kontakta anställande chef Jessica Rosenmüller på telefonnummer 010-559 65 53.

Urval och intervjuer genomförs löpande och så snart vi hittat vår stjärna kan annonsen komma att stängas ner, så vänta inte med din ansökan.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Övrigt

  • Fast lön: Enligt kollektivavtal
  • Tillträdesdatum: Omgående eller enligt överenskommelse
  • Rekrytering sker löpande

Om arbetsgivaren

Coor har fått det stora förtroendet att leverera service till Karolinska Universitetssjukhuset i Solna. Vill du göra det tillsammans med oss? Detta är en chans till ett jobb i ett av våra största och mest spännande kontrakt någonsin! Här blir du en del av ett nybyggt team som tillsammans levererar service i stjärnklass så att vården kan fokusera på patienten.

De nya byggnaderna på Karolinska Universitetsjukhuset Solna är ett av världens mest moderna och tekniskt avancerade sjukhus. Coor ansvarar för samordning, utveckling och leverans av arbetsplats-, fastighets- och logistiktjänsterna på sjukhuset. Vi ansvarar för de stödfunktioner som behövs för att sjukvårdsverksamheten ska kunna utföra sitt livsviktiga uppdrag. Totalt har vi ca 330 medarbetare i mer än 70 olika yrkesroller i vårt serviceteam.

Coor är en trygg, säker och trivsam arbetsplats. Vi erbjuder fast lön enligt kollektivavtal med avtalspension, försäkringar och andra förmåner såsom föräldralön och friskvårdsbidrag. Vi arbetar aktivt med kompetens- och karriärsutveckling, för att du ska få möjlighet att utvecklas och nyttja din fulla potential. För dig som nyanställd har vi ett introduktions- och utbildningsprogram för att du ska få en bra start på din nya arbetsplats. 

I vår serviceleverans till Karolinska Universitetssjukhuset i Solna blir du en del av ett nybyggt team som motiverar och hjälper varandra och som tillsammans skapar en fantastisk arbetsplats.

Vår vision är att leverera service i stjärnklass till ett sjukhus i världsklass, och i detta arbete är du vår viktigaste resurs!

På vår rekryteringsportal hittar du mer information om Coors uppdrag på Nya Karolinska Solna: http://www.coor.se/Jobba-pa-Coor/Nya-Karolinska-Solna